Nürnberg (ots) – Wieder einen Schritt voraus: TA Cockpit, das webbasierte Asset- und Systemmanagementprogramm von TA Triumph-Adler, verfügt nun über eine direkte Anbindung an das Service Management System des Nürnberger Traditionsunternehmens. Mit dieser Funktion hat TA Triumph-Adler das einzige derartige MDS-System auf dem Markt, das eine direkte Serviceanbindung mit automatisierter Rückmeldung bietet, sodass jederzeit aktuelle Statusinformationen abrufbar sind. „Servicemeldungen werden einfach über die Weboberfläche von TA Cockpit oder der HyPAS-Anwendung an unser Service Management System abgesetzt“, erklärt Projektleiter Pablo Major. Die eingehenden Meldungen werden automatisch verarbeitet und in den entsprechenden Serviceprozess geleitet.
Ist der Serviceauftrag in Bearbeitung, wird der Status automatisch über die Weboberfläche angezeigt. So kann sich der Kunde ohne großen Rechercheaufwand schnell und unkompliziert über den Bearbeitungsstand seiner Serviceanforderungen informieren. Der TÜV-zertifizierte Service von TA Triumph-Adler zeichnet sich dank zahlreicher dezentraler Solution Center in ganz Deutschland durch Flexibilität und Schnelligkeit aus. Fast 500 Supporter sind deutschlandweit unterwegs, um kompetente Serviceleistungen vor Ort zu erbringen. Mit der Onlineanbindung über TA Cockpit hat TA Triumph-Adler den Serviceprozess weiter optimiert – so wird nun bereits bei der Auftragsvergabe Zeit gespart.
„Mit der neuen Funktionalität bieten wir dem Kunden eine erhebliche Vereinfachung, höhere Transparenz und gesteigerte Effizienz in der Steuerung seiner Systeme“, erklärt Guiscardo Pin, COO der TA Triumph-Adler GmbH in Nürnberg. Mit Lösungen wie der Serviceanbindung sieht er den Anspruch seines Unternehmens auf die Marktführerschaft im Managed Document Business rechtzeitig zur CeBIT bestätigt.
Wer sich davon überzeugen will, findet TA Triumph-Adler auf der CeBIT in Halle 3 im MPS-Park am Stand A 24.
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Bildunterschrift: Die Statusansicht im Dashboard zeigt, welche Serviceanforderungen an welchen Systemen mit welcher Meldung offen sind.
Orginal-Meldung:
