Münster (ots) – Sie werden sich fragen, ein Ticketsystem zum quasi Nulltarif, kann doch nicht sein? Kann doch. Die DSB Münster GmbH vertreibt diese Softwareanwendung auf Basis einer Open-Source-Lösung. „Ein Ticketsystem ohne Lizenzkosten, ohne Update- oder jährliche Maintenance- bzw. Renewalkosten – ein Traum für jedes IT-Budget, und das bei uneingeschränkten Nutzungsrechten,“ so Ralf Bakenecker, Geschäftsführer der DSB Münster GmbH.
Die DSB Münster bietet ein bewährtes Ticketsystem an, dessen klassische Einsatzgebiete in den Bereichen User Help Desk, Reklamationsbearbeitung, Reparaturabwicklung aber auch im Auftragsmanagement oder der Bestellabwicklung liegen. So lassen sich z.B. im User Help Desk Anfragen über verschiedene Meldewege wie E-Mail, Telefon oder Web-Frontend strukturiert erfassen und verarbeiten. Fragen, wer hat wann, wem, wie oder was geantwortet können mit Hilfe des Tickets sofort beantwortet werden. Alle späteren Vorgänge können diesem Ticket angehängt werden und zwar solange, wie das Problem oder der Vorfall erledigt sind.
„Steigerung der Kundenzufriedenheit und Senkung der Durchlaufzeiten von Service- und Geschäftsprozessen bei Reduzierung der IT-Kosten sind die Hauptkriterien für den Einsatz des Ticketsystems“ führt Ralf Bakenecker weiter aus.
Die DSB Münster GmbH erstellt allen Interessierten ein attraktives Supportangebot für die Implementierung des Systems nach Ihren Wünschen. Kunden profitieren von der jahrelangen Erfahrung der DSB-Consultants im Umgang mit dieser Open-Source-Lösung, von der Konzeption bis hin zur Übernahme in den Geschäftsbetrieb.
Ralf Bakenecker: „Über 20 Jahre Know-how im Bereich IT-Infrastruktur machen uns zu einem starken Partner im IT-Umfeld. Erfahrene Profis in den Bereichen IT-Systemadministration, IT-Notfallmanagement, IT-Sicherheit ergänzen das angebotene Produktportfolio qualitativ. Ganz besonders stolz sind wir auf den Erfolg in unserer Sparte Datenschutzmanagement – von der Datenschutzberatung über die Durchführung von Audits bis hin zur Stellung eines externen Datenschutzbeauftragten in den Bereichen Industrie, Dienstleistung und Gesundheitswesen.“ Bei Rückfragen: Ralf Bakenecker Geschäftsführer DSB Münster GmbH Tel.: 0251 / 718 79 110 E-Mail: rbakenecker@dsb-ms.de Homepage: http://www.dsb-ms.de
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