Business-Process-Management „Sag mir wie schnell und effizient du bist“
Putzbrunn. Der Ablauf von Geschäftsvorfällen/Geschäftsprozessen im Unternehmen muss sich ständig in einem Verbesserungskreislauf befinden. In einer stetig enger werdenden Konkurrenzsituation ist dies besonders wichtig.
Die Fragen
wie kann der Kunde schneller bedient werden ?
wie können die Leistungen effizienter realisiert werden ?
wie können die Prozesskosten minimiert werden ?
und viele weitere Fragen müssen permanent von neuem gestellt werden, damit ein Unternehmen konkurrenzfähig bleibt.
Im täglichen Ablauf ist dies eine schwierige Aufgabe. Hier können keine Ablaufvarianten der Geschäftsprozesse getestet werden.
Einfacher gestaltet sich diese Aufgabe mit einer BPM-Suite, die über einen Simulations-Wizzard verfügt. Damit können Verbesserungen, Varianten und neue Prozessmodelle simuliert werden. Und das verbesserte Prozessmodel kann dann nach Beratung mit den betroffenen Mitarbeitern in die Realität übernommen werden.
Die Business-Process-Management Suite OfficeTalk ist bestens für derartige Aufgaben vorbereitet.
Mit OfficeTalk können Sie noch weitere Geschäftsprozesse-Aspekte verbessern:
Unternehmenskonforme Ausführung der Geschäftsprozesse
Nachvollziehbare Abläufe der Geschäftsprozesse
Schnellere Reaktionszeiten bei Kundenanfragen
Unterstützung der Mitarbeiter bei der einheitlichen Bearbeitung von Geschäftsprozessen
Einbindung von externen Anwendungen in die Prozessabläufe ohne Programmierung
Integrierte Historie über Geschäftsprozesse
Vermeidung von Terminüberschreitungen
Teilaufgaben werden automatisch vom verantwortlichen Bearbeiter ausgeführt
u.v.m.
